Velkommen til vores side med ofte stillede spørgsmål! Vi er glade for, at du udforsker vores biludlejningstjenester. Vores mission er at strømline din oplevelse ved at tilbyde et omfattende udvalg af de bedste biludlejningsmuligheder fra forskellige lokale selskaber over hele verden. Vores mål er at sikre, at det at leje en bil er så problemfrit og gennemsigtigt som muligt for dig.
Skulle du have nogen forespørgsler om, hvordan man navigerer i vores tjeneste, trinene for at leje en bil, eller hvis du er ivrig efter at opdage mere om, hvordan vi kan støtte din rejse, er du kommet til det perfekte sted. Nedenfor vil du finde svar på de mest almindelige spørgsmål, med henblik på at hjælpe dig med at spare tid og afklare eventuelle tvivl.
Hvilke nødvendige dokumenter er der til afhentning af bilen?For at hente din bil skal du sørge for at have følgende dokumenter: et gyldigt pas eller ID-kort, et kørekort og din biludlejningsvoucher, som du modtager efter betaling. Voucheren kan fremvises i elektronisk form.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?Vi accepterer debet-/kreditkort.
Hvordan betaler jeg depositummet?Du kan betale depositummet for bilen med debet-/kreditkort, det er ikke nødvendigt at have et kreditkort.
Hvad er tidsrammen for tilbagebetaling af mit depositum, hvis det er betalt med kredit- eller debetkort?Depositummet vil blive tilbagebetalt til dit kort inden for 3-5 arbejdsdage, afhængigt af bankprocesserne og udstedelseslandet.
Kan jeg hente en bil i en by og aflevere den i en anden?Selvfølgelig, du kan hente en bil i en by og aflevere den i en anden. Du kan vælge forskellige byer til afhentning og aflevering i den grønne søgelinje på vores hjemmeside.
Accepteres kørekort fra USA eller Canada?Ja, vi accepterer kørekort udstedt i USA og Canada.
Må jeg rejse til nærliggende øer med lejebilen?Ja, du kan frit rejse til nærliggende øer med din lejebil.
Kan jeg tilføje en anden chauffør til aftalen?Ja, du kan tilføje en ekstra chauffør til din booking. Oplys venligst udlejningsagenten om begge chaufførers detaljer, når du henter bilen, så de kan blive tilføjet til aftalen.
Vi bestilte en bil med autostol. Vil den være der?Hvis du inkluderede dette udstyr i bestillingen, og oplysningerne vises på din voucher, vil der helt sikkert være en autostol i bilen.
Skal min rute godkendes på forhånd?Der er ikke behov for at godkende din rute på forhånd, men du er begrænset til offentlige veje inden for landet. Nogle regioner kan have vejbegrænsninger, så vi anbefaler at diskutere dine rejseplaner med udlejningsagenten ved afhentning af bilen for at sikre den bedste rute og kendskab til vejforholdene.
Er der nogen kilometerbegrænsninger?Du kan se kilometerbegrænsningen på hver bils side i specifikationssektionen.
Hvad gør jeg, hvis der sker noget med bilen under rejsen?I tilfælde af force majeure, bedes du ringe til udlejningsagenten (telefonnummeret står på din voucher) og kontakte os i vores supportchat eller på info@carzrent.com. Vi vil hjælpe dig med ethvert problem.
Vil jeg modtage den præcise bilmodel, jeg bestilte?Vi stræber efter at levere den præcise bilmodel, du booker. Men under uforudsete omstændigheder, hvor den specifikke model ikke er tilgængelig, vil vi levere en lignende eller bedre bil på samme vilkår.
Med hvor meget brændstof skal jeg returnere bilen?Du skal returnere din lejebil med samme mængde brændstof, som du hentede den med. Hvis brændstofniveauet er lavere, betaler du forskellen til biludlejningsfirmaets priser. Hvis brændstofniveauet er højere, kompenseres forskellen ikke.
