Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: oktober 2025

Disse vilkår og betingelser (“T&C”) gælder for bookinger foretaget via CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “vi”, “os”) af kunden (“Lejer”, “du”). Ved at foretage en booking accepterer du disse T&C.

Om CARZRENT.COM

CARZRENT.COM er en uafhængig bookingplatform, der arbejder med nøje udvalgte lokale biludlejningspartnere på De Kanariske Øer og det spanske fastland. Selvom CARZRENT ikke ejer køretøjer, arbejder vi med et dedikeret system til booking, kundesupport og kvalitetskontrol, der er designet til at levere en ensartet og gennemsigtig lejeoplevelse.

Vi samarbejder med lokale udbydere og hjælper med at hæve servicestandarderne ved at anvende klare prisregler, supportprocesser og kundeservicehåndtering gennem vores platform. Lejekontrakten indgås direkte mellem dig og den lokale udlejningsudbyder (“Udlejningsudbyderen”), mens CARZRENT faciliterer bookingprocessen, kommunikationen og hjælpen før, under og efter lejen.

Booking og bekræftelse

1. Indsendelse af en bookinganmodning er et tilbud om leje i henhold til disse T&C.
2. En booking er først bekræftet, når du modtager en Bookingbekræftelse (voucher) via e-mail.
3. Modeller afhænger af tilgængelighed. Hvis den bookede model ikke er tilgængelig, leverer Udlejningsudbyderen et køretøj i samme eller højere kategori uden ekstra omkostninger.
4. CARZRENT kan afvise, ændre eller annullere bookinger på grund af manglende tilgængelighed, systemfejl eller mistanke om svindel; eventuel forudbetaling refunderes.

Krav til fører

• Minimumsalder for fører: 23 år.
• Minimum køreerfaring: 2 år med gyldigt kørekort.

Hovedføreren skal fremvise gyldigt pas/ID, kørekort med latinske bogstaver eller officiel oversættelse samt voucher. Ekstra førere skal registreres og godkendes før afhentning.

Lejeperiode og returnering

• Minimum lejeperiode: 24 timer.
• Sen returnering kan medføre opkrævning for en ekstra dag.
• Returnér køretøjet på det aftalte sted/tidspunkt med samme brændstofniveau, medmindre forudbetalt brændstof gælder.
• Tidlig returnering garanterer ikke refusion.
• Ikke-godkendte forlængelser eller sen returnering kan medføre gebyrer og kan gøre forsikringen ugyldig.

Levering og afhentning

Levering/afhentning kan være tilgængelig afhængigt af Udlejningsudbyderen og lokationen. Levering uden for åbningstid, i lufthavn eller på hotel kan medføre ekstra gebyrer. Manglende fremmøde på aftalt tid/sted kan blive behandlet som no-show (se Afsnit 14).

Brændstofpolitik

Køretøjer udleveres med et bestemt brændstofniveau, typisk fuld tank. Returnér køretøjet med samme brændstofniveau, medmindre en forudbetalt brændstofmulighed gælder. Manglende brændstof opkræves efter lokale takster plus et servicegebyr for optankning.

Kilometer

Medmindre andet er angivet, gælder ubegrænset kilometer. Hvis der er angivet en kilometergrænse, kan overskydende kilometer blive opkrævet.

Forsikring og dækning

Alle lejemål inkluderer grundlæggende ansvarsforsikring over for tredjepart som krævet af spansk lov. Valgfri fuld dækning/CDW kan være tilgængelig.

Dækningen bortfalder, hvis: føreren er påvirket af alkohol/narkotika, køretøjet bruges off-road, uautoriserede personer kører, eller skaden opstår på grund af uagtsomhed/lovovertrædelser.

Typiske undtagelser omfatter: dæk/hjul, forrude, spejle, undervogn, interiør, mistede nøgler/papirer, forkert brændstof og alle bøder/sanktioner.

I tilfælde af ulykke eller tyveri: underret straks udbyderen og politiet, få en politirapport hvor det er relevant, og samarbejd fuldt ud. Manglende overholdelse kan gøre dækningen ugyldig.

Depositum og betaling

• Et sikkerhedsdepositum kan kræves af Udlejningsudbyderen ved afhentning.
• Depositummet kan betales med kreditkort eller debetkort i hovedførerens navn og med tilstrækkelig disponibel saldo.
• Kontante depositummer accepteres generelt ikke, medmindre det udtrykkeligt er aftalt med udbyderen.
• Depositummet frigives efter inspektion, hvis der ikke findes skader, bøder eller ekstra gebyrer.
• Betaling kan blive opkrævet online ved booking eller ved afhentning, afhængigt af udbyderens politik.
• Ubetalte gebyrer, skader, bøder eller manglende brændstof fundet efter returnering kan blive opkrævet på dit kort.

Brug af køretøjet

Brug køretøjet ansvarligt og i overensstemmelse med spanske færdselsregler. Det er forbudt at køre påvirket af alkohol eller narkotika, køre off-road, deltage i kapløb, bugsere, fremleje, transportere ulovlige varer, overskride passagergrænser eller ryge i køretøjet. Du er ansvarlig for enhver skade forårsaget af forkert brug eller overtrædelse af disse vilkår.

Bøder og sanktioner

Du er ansvarlig for trafikovertrædelser, parkeringsbøder, vejafgifter og sanktioner under lejen. Bøder modtaget efter lejeperioden kan medføre et administrativt behandlingsgebyr.

Skade, tab eller tyveri af køretøjet

Rapportér straks enhver skade, ulykke eller tyveri til Udlejningsudbyderen og politiet. Ansvar kan gå op til selvrisikoen eller den fulde reparationsomkostning, hvis dækningen bortfalder. Mistede nøgler eller dokumenter opkræves til erstatningspris.

Opsigelse og tilbagetagelse

Udlejningsudbyderen kan straks opsige aftalen, hvis disse vilkår overtrædes, køretøjet bruges ulovligt/uagtsomt, eller betaling ikke foretages. Køretøjet kan tages tilbage uden varsel; i sådanne tilfælde gives der ingen refusion.

Annulleringer, refusioner og ændringer

• Gratis annullering op til 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt.
• Annulleringer inden for 24 timer eller no-shows kan medføre tab af forudbetalingen.
• Ændringer af tid, sted eller varighed afhænger af tilgængelighed og prisændringer.
• Hvis udbyderen ikke kan levere det bekræftede køretøj, leveres en erstatning i samme eller højere klasse, eller der udstedes fuld refusion.
• Refusioner, hvis relevante, behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–14 arbejdsdage.

Ansvar og ansvarsfraskrivelse

CARZRENT fungerer udelukkende som formidler mellem dig og Udlejningsudbyderen og er ikke ansvarlig for kvaliteten, standen eller ydeevnen af køretøjer leveret af tredjeparter. I det videst mulige omfang tilladt ved lov er CARZRENT ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader. Lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.

Persondata og privatliv

CARZRENT behandler persondata i overensstemmelse med EU GDPR. Data bruges til bookingstyring, kundeservice og juridisk overholdelse. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Spanien. Tvister falder under jurisdiktionen for domstolene i Santa Cruz de Tenerife, medmindre andet følger af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Ændringer

CARZRENT kan til enhver tid opdatere disse vilkår. Den version, der er offentliggjort på vores hjemmeside på bookingtidspunktet, gælder for den pågældende reservation.

Kontakt

• Kundeservice: info@carzrent.com
• Hjemmeside: carzrent.com

Registreret i Spanien, De Kanariske Øer.