Vilkår og betingelser

Senest opdateret: juli 2026

Disse Vilkår & Betingelser (“V&B“) regulerer bookinger foretaget via CARZRENT.COM (“CARZRENT“, “vi”, “os”) af kunden (“Lejer“, “du”). Ved at foretage en booking accepterer du disse V&B.

Om CARZRENT.COM

CARZRENT.COM er en uafhængig bookingplatform, der samarbejder med nøje udvalgte lokale biludlejningspartnere på tværs af De Kanariske Øer og det spanske fastland. Selvom CARZRENT ikke ejer køretøjer, opererer vi med et dedikeret booking-, kundesupport- og kvalitetskontrolsystem designet til at levere en ensartet, gennemsigtig lejeoplevelse.

Vi samarbejder med lokale udbydere og hjælper med at hæve servicestandarderne ved at anvende klare prisregler, supportprocesser og kundeservicehåndtering via vores platform. Lejekontrakten indgås direkte mellem dig og den lokale udlejningsudbyder (“Udlejningsudbyder”), mens CARZRENT faciliterer bookingprocessen, kommunikationen og assistance før, under og efter lejen.

Booking & Bekræftelse

1. Indsendelse af en bookinganmodning er et tilbud om at leje under disse V&B.
2. En booking er kun bekræftet, når du modtager en Bookingbekræftelse (voucher) via e-mail. Voucheren kan fremvises i elektronisk form ved afhentning.
3. Afhængigt af tilbuddet kan en lille forudbetaling foretages online for at sikre bookingen, med den resterende saldo betalbar ved afhentning. Den nøjagtige fordeling vises altid, før du betaler.
4. Vi stræber efter at levere den præcise bilmodel, du booker. I uforudsete tilfælde, hvor den specifikke model ikke er tilgængelig, vil Udlejningsudbyderen levere et lignende eller overlegent køretøj under de samme vilkår uden ekstra omkostninger.
5. CARZRENT kan afvise, ændre eller annullere bookinger på grund af utilgængelighed, systemfejl eller mistanke om svindel; enhver forudbetaling vil blive refunderet.
6. Vores priser indeholder ingen skjulte gebyrer: enhver valgfri afgift (natteservice, levering, ekstraudstyr, forsikringsopgradering) vises under bookingen før betaling.

Krav til Fører

• Førerens alder: 23 til 89 år.
• Minimum køreerfaring: 2 år med et gyldigt kørekort.
• Kørekort skal være i det romerske alfabet eller ledsaget af en officiel oversættelse / internationalt kørekort. Kørekort udstedt i USA og Canada accepteres.
• Yderligere førere kan tilføjes: oplys begge føreres detaljer til udlejningsagenten ved afhentning, så de registreres på aftalen. På de fleste biler er den anden fører gratis.

Hovedføreren skal fremvise et gyldigt pas/ID, kørekort og voucheren (elektronisk kopi accepteres).

Afhentning, Natteservice & Levering

• Vi opererer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, inklusive sene flyankomster. Oplys dit flynummer, og vi sporer dit fly og venter på dig, selvom det er forsinket.
• Ved Tenerife Syd Lufthavn (TFS) overdrages bilen i ankomstterminalen, ingen shuttlebus.
• For afhentninger eller afleveringer mellem 22:00 og 08:00 kan et lille nattillæg opkræves; det nøjagtige beløb vises under bookingen.
• Hotel-, lejligheds- og villa-levering: vi kan levere bilen til din indkvartering og afhente den der ved lejeperiodens udløb. Vælg din indkvarteringsadresse som afhentningssted under bookingen; afhængigt af stedet kan et lille leveringsgebyr opkræves, altid vist på forhånd.
• Envejsleje: du kan afhente bilen i én by og returnere den i en anden, vælg forskellige afhentnings- og afleveringssteder ved booking.
• Manglende fremmøde på det aftalte tidspunkt og sted kan behandles som et no-show (se Afbestillinger).

Lejeperiode & Returnering

• Minimum lejeperiode: 24 timer.
• Sen returnering kan medføre en ekstra dagsafgift.
• Returner køretøjet på det aftalte sted og tidspunkt med samme brændstofniveau (medmindre forudbetalt brændstof gælder).
• Tidlig returnering garanterer ikke en refusion.
• Uautoriserede forlængelser eller sene returneringer kan medføre bøder og kan annullere forsikringen.

Brændstofpolitik

Køretøjer leveres med et specifikt brændstofniveau, typisk fuld, politikken er “samme-til-samme”. Returner køretøjet med det samme brændstofniveau, som du modtog det med: hvis niveauet er lavere, opkræves forskellen til udlejningsfirmaets satser; hvis du returnerer det med mere brændstof, kompenseres forskellen ikke.

Kilometerstand

De fleste af vores biler leveres med ubegrænset kilometerstand. Hvor der gælder en kilometerbegrænsning, vises den i specifikationsafsnittet på bilsiden, før du booker; overskydende kilometer kan opkræves til udbyderens sats.

Ruter & Ørejser

• Du er velkommen til at rejse til nærliggende øer med færge med lejebilen. Vi anbefaler at informere os på forhånd, så vi kan arrangere alt for din overfart.
• Ingen forhåndsgodkendelse af rute er nødvendig, men kørsel er begrænset til offentlige veje. Nogle regioner kan have vejrestriktioner, drøft dine rejseplaner med udlejningsagenten ved afhentning for den bedste rutevejledning.
• Off-road kørsel er forbudt og annullerer al dækning.

Forsikring & Dækning

Alle lejemål inkluderer grundlæggende tredjepartsansvarsforsikring som krævet af spansk lov. To dækningsmuligheder tilbydes under bookingen:

• Fuld Kasko (inkluderet), dækker skader forårsaget til andre køretøjer og tredjeparter, men dækker ikke skader på selve lejebilen. Et refunderbart depositum (typisk omkring €300, vist pr. bil under booking) tilbageholdes på dit debet- eller kreditkort.
• Fuld Beskyttelse (valgfrit, dagspris vist under booking), dækker alle skader på din lejebil, inklusive glas, hjul og undervogn, med intet depositum påkrævet.

Dækningen er ugyldig, hvis: føreren er påvirket af alkohol/stoffer, køretøjet bruges off-road, uautoriserede personer kører, eller skade opstår som følge af uagtsomhed eller lovovertrædelser.

Medmindre Fuld Beskyttelse gælder, inkluderer typiske undtagelser: dæk/hjul, forrude, spejle, undervogn, interiør, tabte nøgler/papirer, forkert brændstofpåfyldning og alle bøder/straffe.

I tilfælde af ulykke eller tyveri: underret udbyderen og politiet straks, indhent en politirapport, hvor det er relevant, og samarbejd fuldt ud. Manglende overholdelse kan annullere dækningen.

Depositum & Betaling

• Hvor et depositum gælder (Fuld Kasko-mulighed), tilbageholdes det ved afhentning på et debet- eller kreditkort i hovedførerens navn, et kreditkort er ikke påkrævet, debetkort accepteres.
• Depositummet frigives efter inspektion, hvis ingen skader, bøder eller ekstra gebyrer findes, og returneres til dit kort inden for 3-5 arbejdsdage, afhængigt af din bank og udstedelsesland.
• Accepterede betalingsmetoder: kontanter og alle større kredit- og debetkort.
• Kontantdepositum accepteres generelt ikke, medmindre det udtrykkeligt er aftalt med udbyderen.
• Betaling kan foretages delvist online ved booking og delvist ved afhentning; fordelingen vises altid før betaling.
• Ubetalte gebyrer, skader, bøder eller manglende brændstof opdaget efter returnering kan blive opkrævet på dit kort.

Ekstraudstyr & Udstyr

• Barnesæder, selepuder og andet udstyr kan tilføjes under bookingen. Hvis udstyret er angivet på din voucher, er det garanteret at være i bilen. På de fleste biler er barnesæder gratis.
• En anden fører er gratis på de fleste biler (se Krav til Fører).

Brug af Køretøjet

Brug køretøjet ansvarligt og i overensstemmelse med spanske færdselslove. Det er forbudt at køre under påvirkning, køre off-road, køre ræs, bugsering, fremleje, transportere ulovlige varer, overskride passagergrænser eller ryge inde i køretøjet. Du er ansvarlig for enhver skade forårsaget af forkert brug eller overtrædelse af disse Vilkår.

Bøder & Straffe

Du er ansvarlig for trafikovertrædelser, parkeringsbøder, vejafgifter og straffe under lejeperioden. Bøder efter lejeperioden kan medføre et administrativt behandlingsgebyr.

Køretøjsskade, Tab eller Tyveri

Rapporter enhver skade, ulykke eller tyveri til Udlejningsudbyderen og politiet straks. Ansvaret kan strække sig op til selvrisikoen eller den fulde reparationsomkostning, hvis dækningen annulleres. Tabte nøgler eller dokumenter vil blive opkrævet til erstatningspris.

Nedbrud & 24/7 Assistance

Hvis bilen bryder ned, eller der sker noget under din tur, kontakt vores 24/7 assistance straks: ring til udlejningsagenten (telefonnummeret står på din voucher), send os en besked på WhatsApp, eller e-mail info@carzrent.com. Vores nedbrudsassistance fungerer døgnet rundt, hver dag.

Opsigelse & Tilbagetagelse

Udlejningsudbyderen kan opsige aftalen øjeblikkeligt, hvis disse Vilkår overtrædes, køretøjet bruges ulovligt eller uagtsomt, eller betaling ikke foretages. Køretøjet kan tilbagetages uden varsel; ingen refusion forfalder i sådanne tilfælde.

Afbestillinger, Refusioner & Ændringer

• Gratis afbestilling op til 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt.
• Afbestillinger inden for 24 timer før afhentning eller udeblivelser kan medføre tab af forudbetalingen.
• Ændringer (tid, sted, varighed, bilskifte) er underlagt tilgængelighed og prisændringer, kontakt vores support eller brug din bookingside.
• Hvis udbyderen ikke kan levere det bekræftede køretøj, vil en lignende eller højere klasse erstatning blive leveret uden ekstra omkostninger, eller en fuld refusion udstedes.
• Refusioner (hvis relevant) behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-14 arbejdsdage; depositum frigives inden for 3-5 arbejdsdage efter returnering.

Ansvar & Ansvarsfraskrivelse

CARZRENT fungerer udelukkende som en mægler mellem dig og Udlejningsudbyderen og er ikke ansvarlig for kvaliteten, tilstanden eller ydeevnen af køretøjer leveret af tredjeparter. I det videst mulige omfang tilladt ved lov er CARZRENT ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader. Lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.

Personlige Data & Privatliv

CARZRENT behandler personlige data i overensstemmelse med EU GDPR. Data bruges til bookingstyring, kundeservice og overholdelse af lovgivning. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

Gældende Lov & Jurisdiktion

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Spanien. Tvister falder under jurisdiktionen af domstolene i Santa Cruz de Tenerife, medmindre andet er påbudt af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Ændringer

CARZRENT kan opdatere disse Vilkår til enhver tid. Den version, der er offentliggjort på vores hjemmeside på tidspunktet for bookingen, gælder for den pågældende reservation.

Kontakt

• Kundeservice (24/7): info@carzrent.com
• WhatsApp (24/7): +44 7564 751122
• Hjemmeside: carzrent.com

Registreret i Spanien, De Kanariske Øer.