Velkommen til vores side med ofte stillede spørgsmål! Vi er glade for, at du udforsker vores biludlejningstjenester. Vores mission er at strømline din oplevelse ved at tilbyde et omfattende udvalg af de bedste biludlejningsmuligheder fra forskellige lokale selskaber over hele verden. Vores mål er at sikre, at det at leje en bil er så problemfrit og gennemsigtigt som muligt for dig.
Skulle du have nogen forespørgsler om, hvordan man navigerer i vores tjeneste, trinene for at leje en bil, eller hvis du er ivrig efter at opdage mere om, hvordan vi kan støtte din rejse, er du kommet til det perfekte sted. Nedenfor vil du finde svar på de mest almindelige spørgsmål, med henblik på at hjælpe dig med at spare tid og afklare eventuelle tvivl.
Hvilke betalingsmetoder accepterer du? Vi accepterer kontanter eller debi/kreditkort og også kryptovaluta.
Skal jeg betale på hjemmesiden? Nej, du skal betale ved afhentning af bilen.
Hvordan betaler jeg depositum? Du kan betale for bildepositum i kontanter eller debet/kreditkort, er ikke nødvendigt for at have et kreditkort til depotet.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at afhente min bil? Ved afhentning af bilen skal du bruge: Pas, nationalt kørekort, din kupon til biludlejning, som du modtager efter at have betalt din bestilling (kan være i elektronisk form).
Hvad er den rigtige måde at afhente en bil på? For at afhente din bil skal du have originalerne af alle nødvendige dokumenter med dig. Læs aftalen omhyggeligt, inden du underskriver, og kontrollér, at bilens godkendelsesattest indeholder alle bilens skader og brændstofniveauet i tanken. For en sikkerheds skyld skal du tage billeder af bilen (vær særlig opmærksom på de dele, der har skader/ridser/skrammer).
Kan jeg hente en bil i en by og aflevere den i en anden by? Selvfølgelig kan du hente en bil i en by og aflevere den i en anden by. Du kan vælge forskellige afhentnings- og afleveringsbyer i den grønne søgelinje på vores websted.
Kan jeg tilføje en anden chauffør til aftalen? Ja, selvfølgelig. Du kan tilføje tjenesten “Ekstra chauffør” til din ordre. Når du henter bilen, vil udlejningsagenten indtaste begge chaufførers data i lejeaftalen.
Vi har bestilt en bil med en autostol til børn. Vil den helt sikkert være der? Hvis du har inkluderet dette udstyr i bestillingen, og oplysningerne fremgår af din voucher, vil der helt sikkert være et barnesæde i bilen.
Skal jeg få min rute godkendt på forhånd? Nej, du behøver ikke at få din rute godkendt, men du kan kun køre på offentlige veje i landet. Bemærk venligst, at det i nogle regioner er forbudt at køre på nogle veje/områder. Når du henter bilen, kan du drøfte ruten for din rejse med udlejningsagenten, som vil fortælle dig om vejernes tilstand og de bedste ruter i de regioner, som du har til hensigt at besøge.
Er der nogen kilometerbegrænsninger? Du kan se kilometergrænsen på den enkelte bils side i afsnittet specifikationer.
Skal jeg informere nogen om kørsel i udlandet? Det er ikke tilladt at krydse grænsen for nogle udlejningsbiler og i nogle lande. Hvis du vil reservere en bil med denne service, skal du åbne filtrene og vælge “Grænseoverskridende gebyr”. Systemet vil kun tilbyde dig biler med denne service. For at forberede de nødvendige dokumenter skal du sørge for at informere udlejningsfirmaet på forhånd om din planlagte passage af statsgrænser.
Hvad sker der, hvis der sker noget med bilen under rejsen? I tilfælde af force majeure skal du ringe til udlejningsfirmaet (telefonnummeret står på din voucher) og kontakte os i vores supportchat eller på [email protected]. Vi vil hjælpe dig med ethvert problem.
Kan jeg komme til jeres kontor og se bilen? Vores websted samler biler fra forskellige udlejningsfirmaer, der er baseret forskellige steder. Du kan kun reservere en bil online. Alle biler på vores websted er i god stand og inspiceres rettidigt. Efter reservationen modtager du en kupon med oplysninger om din bestilling, kontoradresse og kontaktoplysninger for udlejningsfirmaet.
Får jeg den bil, jeg har bestilt? Ja, hovedprincippet i vores arbejde er, at du skal få den bil, du har bestilt. Hvis biludlejningsfirmaet ikke kan stille den reserverede bil til rådighed på grund af nedbrud eller andre force majeure-omstændigheder, skal det stille en bil af samme eller højere klasse til rådighed på samme vilkår og til samme pris.
Med hvor meget brændstof skal jeg aflevere bilen tilbage? Du skal aflevere din lejebil med samme mængde brændstof, som du hentede den med. Hvis brændstofniveauet er lavere, betaler du forskellen til biludlejningsfirmaets priser. Hvis brændstofniveauet er højere, får du ikke kompensation for forskellen.
